Kundservice
Här hittar du svar på de flesta frågorna som våra kunder ställer.
Tre vanliga frågor
När levereras min studentmössa?För att få reda på när just din leverans är beräknad, loggar du in via Mitt ABC. Som inloggning anger du ditt ordernummer från din orderbekräftelse och kompletterar med ditt fullständiga personnummer. Notera att angiven leveransvecka är preliminär, samt att kläder levereras separat. När levereras mina studentkläder?Studentmössan med accessoarer som t.ex. champagneglas kommer från en tillverkare, och packas samt skickas ut i samma paket. Kläderna däremot tillverkas hos olika leverantörer och kommer därför i olika omgångar till vårt huvudlager. Väl där sampackas allt i enlighet med kundernas beställningar och skickas ut till skolorna alternativt kundens hemadress.
Det har blivit fel i min leverans av studentvaror, vad gör jag?Om en vara är defekt ber vi dig ta ett foto av produkten och bifoga via detta formulär. Skriv även en kort notering kring vad som blivit fel. Vår kundtjänst kommer att kontakta dig med besked om vilka åtgärder som vidtas. Om du blir ombedd att sända din vara till oss, ber vi dig bifoga vårt reklamationsformulär. Du kommer även få en portofri adress av oss att returnera varan med. Skulle något vara felexpedierat eller saknas i leveransen, behöver vi veta vad som blivit fel för att rätta till detta. Sänd denna information via vårt kontaktformulär. Även i detta fall återkommer kundtjänst med besked om åtgärd. Vi på ABC-Gruppen har en garanti till våra kunder att om vi har levererat fel rättar vi till det utan kostnad.
|
Kontakta vår kundservice
För att maila eller ringa oss vill vi först guida dig genom våra vanligaste frågor och svar. Klicka på länkarna nedan för att:
