Leverans - Skolkläder

Leveransen sker ca 4-5 veckor efter det att webbshoppen stängts. Ibland öppnas shoppen upp igen på skolans begäran, om det är många som missat att beställa. Då försenas leveransen med att par dagar. Kläderna delas ut av de ansvariga på skolan, oftast elevrådet.
Ibland blir kläder ”restade” av ABC-Gruppen. Detta betyder att det för tillfället är slut på lager. I dessa fall kontaktar vi kunden som drabbats och frågar om de vill vänta in den nya leveransen eller få plagget i en annan färg, alternativt storlek. Om det saknas plagg vid leverans ska kunden kontakta ABC-Gruppens kundtjänst.
Det är viktigt att man håller koll på sin mail då orderbekräftelsen kommer dit. Då hinner man upptäcka eventuella fel på beställningen. Om man inte fått någon orderbekräftelse, så är det viktigt att höra av sig till kundtjänsten då det kan betyda att beställningen inte gick igenom. Då blir det dessvärre ingen leverans, eftersom man inte kan beställa i efterhand.

Fråga: Skickas kläderna hem eller till skolan?
Svar: Kläderna skickas till skolan och delas ut där. Undantag kan ske, men då meddelas skolan och eleverna.

Fråga: Alla har fått sina kläder utom jag. Vart är mina kläder?
Svar: Hör först med skolan (skoltröjsansvarig) om dina kläder ligger där. Om inte, kontakta vår kundtjänst så kan vi hjälpa dig.