Reklamation - Student

Returrätten är 14 dagar från leveransdag (se Avtalet). Varan ska då vara i samma skick som när den levererats till kund.
Skulle det vara fel på någon av produkterna vid leverans ska man kontakta ABC-Gruppens kundtjänst omgående. Om det handlar om ett fel från företagets sida kommer vi att kompensera kunden. Antingen genom att producera om varan eller genom att göra avdrag på produktens pris.
För att kunna göra utbetalningar krävs kundens konto samt clearingnummer. En utbetalning tar ca 3-5 bankdagar.

Fråga: Min mössa var för stor, går det att ändra storlek?
Svar: Om din mössa är för stor så finns det tre sätt att gå tillväga.
1. Vi skickar dig (till hemadressen) korkinlägg som du placerar mellan mösskanten och läderbandet.
2. Spraya vatten på skinnfodret och låt mössan självtorka, denna kommer då att dra ihop sig. Mössans omkrets kan minska upp till 1,5 storlekar (Obs - detta fungerar enbart på modell Lyx samt Diamant, då dessa har äkta läder).
3. Om mössan är flera storlekar för stor och de exempel ovan inte kan tillämpas så kan vi erbjuda en ny mössa till ett förmånligt pris. Denna kommer dock att levereras senare under våren. Eftersom detta medför tidspress för produktionen så kan vi ej garantera brodyr på den nya mössan.

Fråga: Min mössa är för liten. Kan jag ändra storlek?
Svar: Om din mössa är för liten så kan du skicka tillbaka den till oss. Vi har utrustning som kan töja ut mössan 1-2 storlekar.

Fråga: Det har blivit fel på min mössa, mitt namn är felstavat. Hur ska jag gå tillväga för att få det tillrättat?
Svar: När sådana här saker händer så behöver vi få in bild på den felaktiga produkten från våra kunder. Så om du har möjlighet och tillgång till en digitalkamera så ser vi gärna att du fotar felet sen mailar in bilden till oss tillsammans med en förklarande text.
Vi kommer däifrån ta ett beslut tillsammans med dig i hur vi på bästa sätt ska lösa situationen.

Fråga: Jag vill returnera produkter, hur gör jag det?
Svar: Om du vill returnera produkten och den är oanvänd går det bra att skicka tillbaka den till oss.
Om du redan har betalat för produkten så gör vi en utbetalning. Om produkten har en individuell text så betalar vi ut 50 % av produktens pris. Om du valt att inte ha en individuell text på så betalar vi ut 100 % av produktens pris.
Observera att ABC har en utökad garanti vilket gör att man alltid får 100% tillbaka på studentmössan oavsettt dekoration.

Ladda ned

Reklamationsformulär

Reklamationsformuläret finns även i JPEG format Reklamationsformulär JPEG