Vanliga frågor och svar om våra studentmössor och tjänster
Det har förekommit kritik i media om våra försäljningsmetoder och priser. Hur bemöter ni denna kritik?
Vi tar all feedback på största allvar och strävar alltid efter att förbättra våra tjänster. Våra försäljningsmetoder är utformade för att vara transparenta och kundorienterade. Vi erbjuder ett brett sortiment av studentmössor i olika prisklasser för att möta olika behov och budgetar. Om någon kund känner sig obekväm eller har synpunkter på våra metoder, uppmuntrar vi dem att kontakta oss direkt så att vi kan adressera deras oro.
Hur ABC-Gruppen Arbetar med mössutprovning på Skolor
Våra Serviceproffs besöker skolor efter att ha bokat tid och plats med skolledningen och elevkårer. Under utprovningen hjälper vi elever att hitta rätt storlek, känna på våra produkter och material samt svarar på frågor inför studenten.
Inget köptvång: så går ABC-Gruppens mössutprovning till
Nej, det finns inget köptvång vid våra skolbesök. Alla elever är välkomna att prova våra studentmössor och ta del av information utan någon förpliktelse att beställa direkt.
Många säger att det har blivit dyrt, stämmer det?
Hur mycket kostar det att köpa en studentmössa från ABC-Gruppen?
Vi erbjuder en av marknadens mest prisvärda studentmössor med startpris från 399–449 kr. Att priserna kan variera beror på att många kunder väljer fler tillval och premiumalternativ. Vårt sortiment sträcker sig från 399–499 kr upp till mer exklusiva alternativ för de som önskar det.
Man har full frihet att välja tillval och material efter önskemål, där det finns både billiga och mer exklusiva alternativ.
Till exempel kostar det från 239 kr med skolrabatt att få sitt namn individuellt broderat på studentmössan. Om du vill byta ut kokarden (smycket på framsidan av studentmössan) kan du göra det för 249 kr med skolrabatt. För den som önskar en mer exklusiv variant i äkta 18-karats guldplätering och med exklusiva stenar från Österrike kan priset vara upp till 329 kr med skolrabatt.
För mer information, läs gärna vår guide: Vad bör en studentmössa kosta?
ABC Gruppens nöjd-kundgaranti: trygghet för våra kunder
Vi erbjuder en Nöjd-kundgaranti för att du ska känna dig trygg med ditt köp. Om du har beställt på plats i skolan har du alltid 14 dagars ångerrätt. Under denna tid kan du enkelt justera eller avbeställa din order.
Stämmer det att om man skannar er QR-kod hos ABC Gruppen, så läggs en beställning automatiskt?
Nej, det stämmer inte. Vår QR-kod leder till vår hemsida, där du kan se våra produkter och göra dina val i lugn och ro. För att genomföra en beställning behöver du aktivt välja produkter som läggs i en kundkorg. Därefter går du vidare till kassan, där du granskar din beställning och godkänner betalningen manuellt. Processen fungerar på samma sätt som på andra e-handelssajter och kräver ditt aktiva medgivande vid varje steg.
Lyssna på oss i Sveriges Radio
Får man tag på er om man har frågor eller vill ångra sin beställning?
Absolut! Vi är alltid tillgängliga för att svara på dina frågor och hjälpa dig vid behov. Vi har högt ställda krav på oss själva när det gäller kundservice och strävar efter att säkerställa din nöjdhet.
Du kan nå oss via e-post på: kundtjanst@abcgruppen.se eller ringa oss på: 010-888 7030.
Våra öppettider är:
- Måndag–torsdag: 08.00–17.00
- Fredag: 08.00–15.00
Tveka inte att kontakta oss – vi finns här för dig!
Har du fler frågor?
Besök vår kundservice-sida här
Vad säger våra kunder?
Över 3000 kunder har valt att kommentera deras upplevelse av oss på Trustpilot.
Ta del av deras upplevelser här: Läs om våra kunders upplevelser här
Har din upplevelse inte levt upp till dina förväntningar?
Vi vill gärna höra från dig! Vår studentmössombudsman finns här för att lyssna på vad som hänt och hjälpa till.
Vårt mål är att alla ska känna sig nöjda och rättvist behandlade. Om något inte blev som du tänkt dig, vill vi både förstå vad som gått fel och få chansen att göra det rätt.